Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 16 juillet 2026
Nous voulons que vous achetiez en toute sérénité. Cette page explique précisément comment fonctionnent les remboursements de nos produits numériques et comment nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Produits numériques et livraison immédiate
Tout ce que nous vendons est un produit numérique : des supports visuels à imprimer, des guides et des bonus livrés sous forme de fichiers téléchargeables. Il n'y a aucun article physique et rien n'est expédié. Dès que le paiement est confirmé, vous accédez immédiatement à vos fichiers sur la page de confirmation et par e-mail, avec un accès à vie depuis votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur.
Garantie satisfaite ou remboursée de 7 jours
Nous sommes confiants dans la qualité de nos ressources. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfaite de votre achat, demandez le remboursement intégral dans les 7 jours suivant la date d'achat, sans poser de questions et sans complications. Envoyez-nous un e-mail et nous nous occupons de tout. Ce que vous avez téléchargé reste à vous et et nous restons en bons termes.
Comment demander un remboursement
Écrivez-nous à [email protected] dans les 7 jours suivant l'achat, en indiquant :
- L'adresse e-mail utilisée lors du paiement
- Votre numéro de commande (vous le trouverez dans l'e-mail de confirmation)
Nous examinons et traitons chaque demande de remboursement sous 2 à 3 jours ouvrés. Les remboursements acceptés sont crédités sur le moyen de paiement d'origine ; selon votre banque ou le réseau de votre carte, il peut falloir quelques jours de plus pour que le montant apparaisse sur votre relevé.
Un souci pour accéder à vos fichiers ?
Si le lien de téléchargement ne fonctionne pas, si un fichier semble endommagé ou si vous avez la moindre difficulté à accéder à votre achat, contactez-nous d'abord. Dans la plupart des cas, nous réglons les problèmes d'accès en quelques minutes et vous renvoyons immédiatement vos fichiers. Et si nous n'y parvenons pas, la garantie ci-dessus vous couvre entièrement.
Avant de contester le paiement auprès de votre banque
Si quelque chose ne va pas, écrivez-nous d'abord à [email protected]. Nous sommes une petite équipe qui tient vraiment à votre expérience, et nous réglons presque toujours un problème plus vite qu'une contestation de paiement auprès de votre banque, généralement le jour même. Laissez-nous la possibilité d'arranger les choses.
Nous contacter
Des questions sur votre commande ou sur cette politique ?
Écrivez à [email protected] et nous vous répondons, généralement sous un jour ouvré.